Ofte stilte spørsmål
Bestilling & betaling
Hvordan bestiller jeg?
Hvordan bestiller jeg?
Legg produktene du vil ha i handlekurven og gå til kassen – enkelt og greit. Du kan betale med kort, Vipps eller Klarna.
Kan jeg endre eller avbestille en bestilling?
Kan jeg endre eller avbestille en bestilling?
Ta kontakt med oss så raskt som mulig. Vi pakker fort, men prøver alltid å hjelpe før ordren sendes.
Er prisene inkludert mva?
Er prisene inkludert mva?
Ja, alle priser på Tarkon.no vises inkludert mva.
Får jeg ordrebekreftelse på e-post?
Får jeg ordrebekreftelse på e-post?
Ja, du får både ordrebekreftelse og sporingsinfo når pakken sendes fra oss.
Frakt & levering
Hva koster frakt?
Hva koster frakt?
Vi sender med Posten eller Bring, og du får sporingsnummer så snart pakken er på vei.
Frakten kalkuleres i kassen og avhenger litt av hvor i landet du bestiller fra.
Vi har også fri frakt på ordre over 700,-
Hvor lang er leveringstiden?
Hvor lang er leveringstiden?
Vanligvis 1–4 virkedager. Vi sender fra vårt lager i Fredrikstad.
Hva skjer hvis pakken min blir borte eller skadet?
Hva skjer hvis pakken min blir borte eller skadet?
Gi oss beskjed, så ordner vi det. Vi tar ansvar for at du får varene du har betalt for.
Retur & bytte
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Send oss en e-post med ordrenummer, så hjelper vi deg med retur.
kundeservice@tarkon.no
Hvor lang returfrist har jeg?
Hvor lang returfrist har jeg?
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen – i tråd med norsk lov.
Vi har utvidet denne til 30 dager. Så lenge produktet er slik du fikk det, i embalasjen sin og ikke skadet.
Får jeg pengene tilbake når jeg returnerer?
Får jeg pengene tilbake når jeg returnerer?
Ja, når vi har mottatt og behandlet returen, tilbakefører vi beløpet til samme betalingsmetode.
Produkter & kvalitet
Er produktene originale?
Er produktene originale?
Ja. Vi samarbeider kun med offisielle leverandører og lisensierte partnere. De fleste leverandører innenfor EU.
Hvor produseres produktene?
Hvor produseres produktene?
Det varierer fra merke til merke – alt fra Japan til England – men alle varer er godkjent og kvalitetssikret før de havner hos oss.
Kommer det nye produkter ofte?
Kommer det nye produkter ofte?
epp. Nye universer og produkter legges ut fortløpende. Følg oss på nyhetsbrev eller Instagram for å se de siste lanseringene.
Selger dere limited editions?
Selger dere limited editions?
Ikke så mye foreløpig, men vi planlegger å selge det etterhvert.
Konto & kundeservice
Trenger jeg konto for å handle?
Trenger jeg konto for å handle?
Nei, men det kan lønne seg. Du får raskere bestillinger og oversikt over tidligere kjøp.
Hvordan kontakter jeg dere?
Hvordan kontakter jeg dere?
kundeservice@tarkon.no. Vi svarer som regel innen 24 timer på hverdager. Hvis du legger ved telefon nr, så kan vi ringe deg i arbeidstid 09:00 - 16:00.
Har dere fysisk butikk?
Har dere fysisk butikk?
Foreløpig ikke – Men vi jobber med idéer til pop-ups og events. Drømmen er å ha en egen butikk.